VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení, kontaktní údaje a volba práva

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou (prodej fyzického zboží) nebo smlouvou o poskytování digitálního obsahu uzavíranou mezi provozovatelem e-shopu (dále jen „Prodávající“) a kupujícím, který je spotřebitelem (dále jen „Kupující“).

Volba práva a jazyk smlouvy: Veškeré právní vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti s nákupem na e-shopu se řídí právním řádem České republiky a případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy v České republice. Je-li Kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie (EU), touto volbou práva není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Pokud je Kupujícímu poskytnut překlad VOP do cizího jazyka, v případě výkladových rozporů má vždy přednost české znění.

2. Mezinárodní omezení prodeje a sortimentu

Nabídka zboží a služeb na tomto e-shopu podléhá následujícímu geografickému omezení, se kterým Kupující před odesláním objednávky vyjadřuje svůj bezvýhradný souhlas:

• Fyzické zboží (reklamní předměty, merch): Je dostupné k doručení jak v rámci České republiky, tak do vybraných zemí Evropské unie (EU) i mimo ni, dle aktuální nabídky dopravy v nákupním košíku. Kupující mimo EU bere na vědomí, že případné clo a lokální dovozní daně hradí v plné výši on sám.
• Digitální obsah (hudba ke stažení, digitální publikace): Je dostupný pro Kupující z České republiky i z celého světa bez omezení.
• Pohybové kurzy a vstupenky na představení: Jsou z logistických a organizačních důvodů nabízeny a realizovány výhradně na území České republiky. Objednávky kurzů nebo vstupenek osobami se sídlem/bydlištěm mimo ČR nebudou z technických důvodů akceptovány, případně budou stornovány, pokud nedojde k výslovné individuální dohodě.

3. Proces uzavření smlouvy a dodání

Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím elektronického rozhraní e-shopu. Samotným odesláním objednávky formou kliknutí na tlačítko s označením „Objednávka zavazující k platbě“ (či obdobně jednoznačným textem) vzniká závazný návrh Kupujícího na uzavření smlouvy. Smlouva je formálně uzavřena až v okamžiku, kdy Prodávající tento návrh akceptuje odesláním potvrzovacího e-mailu.

Dodání digitálního obsahu: V případě nákupu digitálního obsahu je plnění dodáno v okamžiku, kdy je Kupujícímu umožněno jeho stažení nebo zobrazení (typicky odesláním e-mailu s unikátním odkazem). K dodání dochází bez zbytečného odkladu po úplném zaplacení kupní ceny.

4. Cena zboží a platební podmínky

Veškeré ceny uvedené na e-shopu jsou konečné a zahrnují všechny daně a poplatky platné v České republice. U digitálního obsahu prodávaného spotřebitelům do jiných států EU je cena v košíku automaticky upravena a daň odvedena podle sazeb DPH platných v zemi spotřebitele prostřednictvím režimu One Stop Shop (OSS). Náklady na dodání fyzického zboží jsou Kupujícímu vyčísleny v košíku před odesláním objednávky. Pokud Prodávající nabízí slevu, výpočet slevy je transparentně odvozen z nejnižší ceny, za kterou byl daný produkt prodáván v posledních 30 dnech.

5. Odstoupení od smlouvy a důležité výjimky

Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí fyzického zboží. Pro účely uplatnění tohoto práva může Kupující využít vzorový formulář pro odstoupení. Přímé náklady spojené s vrácením fyzického zboží zpět Prodávajícímu nese Kupující.

Zásadní zákonné výjimky z práva na odstoupení (Platné pro ČR i celou EU):

• Digitální obsah (Hudba, publikace, e-knihy): Kupující výslovně bere na vědomí a souhlasí, že u digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, ztrácí své právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů v okamžiku, kdy započne digitální plnění (stahování, streamování, odeslání odkazu k obsahu). Prodávající započne plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě výslovného souhlasu Kupujícího v rámci dokončení objednávky.
• Výroba na míru: Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy o dodávce fyzického zboží, které bylo upraveno nebo vytvořeno přímo podle přání spotřebitele (např. oblečení s personalizovaným potiskem).

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Záruční a reklamační proces se liší v závislosti na povaze zakoupeného produktu:

• A. Fyzické zboží: Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Pokud se vada projeví v průběhu prvních dvanácti měsíců od převzetí, uplatňuje se zákonná vyvratitelná domněnka, že zboží bylo vadné již při samotném převzetí. Kupující má právo vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
• B. Digitální obsah: Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah nemá při zpřístupnění vady, má ujednané vlastnosti a odpovídající funkčnost. Vykazuje-li digitální obsah vadu (např. stažený soubor je poškozený nebo neúplný), může Kupující požadovat její odstranění (např. poskytnutí nového odkazu), případně přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, nelze-li vadu v přiměřené době odstranit.

Průběh reklamace: Prodávající je povinen vydat Kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace (datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení) a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace (případně odůvodnění zamítnutí). Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění. Prodávající má povinnost Kupujícího v této lhůtě o vyřízení reklamace informovat.

7. Funkčnost a kompatibilita digitálního obsahu

Digitální obsah prodávaný na e-shopu (např. hudba, textové publikace) je poskytován v běžně dostupných a standardizovaných formátech (jako jsou MP3, WAV, PDF). K jejich správnému zobrazení či přehrání je nutné mít odpovídající hardwarové vybavení a běžný software (např. multimediální přehrávač, prohlížeč PDF dokumentů). Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost obsah spustit v případě, že Kupující nedisponuje kompatibilním zařízením nebo nezbytným základním softwarovým vybavením.

8. Uživatelské recenze

Pokud Prodávající na e-shopu zveřejňuje recenze zboží nebo obsahu, výslovně u nich informuje, zda jsou ověřené či neověřené. V případě ověřených recenzí Prodávající garantuje, že pocházejí výhradně od spotřebitelů, kteří produkt reálně zakoupili (např. omezuje možnost vložení recenze pouze na zákazníky propojené se systémem konkrétní objednávkou).

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR / ODR)

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Kupující má právo zahájit mimosoudní řešení sporu v případě, že se nepodaří urovnat problém napřímo vzájemnou dohodou.

Evropští kupující (mimo ČR) mohou pro řešení sporů vzniklých z on-line kupních smluv využít také celoevropskou platformu pro řešení sporů on-line (ODR), kterou zřídila Evropská komise, dostupnou na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.